OBJECTIVO
Implementar, numa organização, a gestão por processos em consonância com os princípios orientadores de gestão da qualidade.

DESTINATÁRIOS
Empresários, gestores, consultores e auditores de qualidade, assim como a profissionais responsáveis pelo desenvolvimento e implementação de Sistemas da Qualidade nas Empresas e Público Geral.

MODALIDADE DE FORMAÇÃO
Formação inicial.

METODOLOGIA
Apresentação dos conteúdos programáticos através da exposição e utilização de exemplos práticos.

DURAÇÃO
28 horas.

FORMAS DE ORGANIZAÇÃO
Formação em sala.

AVALIAÇÃO
Avaliação Contínua; Exercício de Avaliação.

EQUIPA FORMADORA
A definir.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Introdução à Qualidade;
Os Princípios da Gestão da Qualidade;
Conceitos da Qualidade;
O conceito da Abordagem por Processos;
A Abordagem por Processos e a Norma “NP EN ISO 9001:2008”;
Modelo de Gestão dum Processo;
Os Indicadores dos Processos;
A Selecção dos Indicadores;
As vantagens da Abordagem por Processos;
Tipos de Processos;
Modelo e Processos de Negócio;
Missão, Visão, Objectivos e Estratégia da Empresa;
Resolução de um Caso Prático para Identificação dos Processos  de uma Empresa, sua Interacção e Identificação dos Respectivos Indicadores.

PREÇO
160,00€ + Iva.

HORÁRIOS
Dias 22, 24, 29 NOVEMBRO e 2, 5, 7, 12, 14 DEZEMBRO das 19h00 às 22h00 e
dia 16 DEZEMBRO das 14h00 às 18h00.