OBJECTIVO
Identificar as tecnicas eficazes de desenvolvimento e fecho de uma venda;
Sensibilizar os profissionais para as especificidades das necessidades do cliente;
Sensibilizar os participantes para a cobrança eficaz;
Identificar os tipos de abordagem  e prospecção eficaz - O uso do telefone;
Identificar segmentos de mercado e tecnicas de argumentação de sucesso;
Identificar as 4 necessidades do cliente;
Sensibilizar os formandos para o tratamento de objecções e reclamações e para a cobrança eficaz.

DESTINATÁRIOS
Público Geral.

METODOLOGIA
Métodos expositivos, interrogativo e activo.

DURAÇÃO
8 Horas.

FORMAS DE ORGANIZAÇÃO
Formação em sala.

AVALIAÇÃO
Teste de Avaliação;
Avaliação Continua.

EQUIPA FORMADORA
A definir.

CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Identificar os tipos de abordagem e prospecção eficaz - O uso do telefone (2 hrs);
Identificar as ferramentas da tecnica DEEC nas vendas (2 hrs);
Identificar as 4 necessidades do cliente, segmentar para o sucesso e argumentar eficientemente (2 hrs);
Aplicar as 6 regras de tratamento de objecções e reclamações. Identificar a diferença entre objecção e reclamação (1 hr);
Como efetuar uma cobrança de modo eficaz (1 hr).

PREÇO
90,00€ + Iva.

HORÁRIOS
14 OUTUBRO das 9h30 às 12h30 e 14h às 19h.